FAQ

Unsere Produkte

Du konntest auf unserer Website noch nicht genug über unserer Produkte herausfinden? Wir helfen auch immer gerne weiter wenn du uns hier schreibst.

Ja, nach der (EG) Ökoverodnung sind wir und unsere Produkte Bio zertifiziert.

Ja. Wir verzichten bei all unseren Produkten auf tierische Produkte, auch auf Honig. Denn wir finden, dass diese auch mit 100% pflanzlichen Zutaten 200% schmecken. Tier und Umwelt schmeckt´s somit auch.

Ungeöffnet können unsere Produkte bei Zimmertemperatur aufbewahrt werden. Erst nach dem Öffnen solltest du sie im Kühlschrank lagern. 

Das Mindesthaltbarkeitsdatum findet ihr auf den Deckeln der Gläser. Nach dem Öffnen halten sich die Saucen und Dressings im Kühlschrank noch mehrere Wochen.

Unsere Saucen für Gemüse sind sehr vielfältig in der Anwendung! Sie eignen sich entweder kalt als Dip für Gemüsesticks, Frühlingsrollen oder zu deiner Bowl. Du kannst sie aber auch warm in deiner Reispfanne oder deinem Ofengemüse genießen. Durch das Erhitzen entfalten sich noch intensivere Aromen. 

Daniel, unser Geschäftsführer, ist großer Fan davon Gemüse in unseren Saucen zu marinieren und anschließend entweder zu grillen, zu frittieren oder im Ofen zu backen. 

Deiner Fantasie sind wirklich keine Grenze gesetzt!

Bestellungen und Versand

Du hast eine Frage zu unserem Versand oder klappt etwas während deiner Bestellung nicht? Schau mal ob du hier die Antwort findest. Sonst kannst du uns auch gerne hier kontaktieren.

Ab einem Bestellwert von 25 Euro versenden wir die Ware versandkostenfrei. Bis zu diesem Betrag zahlst du 5,99 EUR pro Bestellung in Deutschland un 9,99 EUR nach Österreich (auf Grund unserer schweren Gläser ist der Versand leider ein wenig teurer als bei vielen anderen Produkten).

Die Lieferung erfolgt in 2-3 Werktagen. Anhand der DHL-Sendungsnummer die du in deiner Versand-Mail (von DHL) findest, kannst du die Lieferung verfolgen. Kannst du den Bestellstatus nicht verfolgen, kontaktiere uns gerne unter der E-Mail info@spicenerds.com.

Aktuell versenden wir nach Deutschland und Österreich.

Ja, wir versenden mit DHL Go Green klimaneutral.

Deine Rechnung erhältst du von uns auf Anfrage bei unserem Kundensupport hier, oder mit einer Mail an info@spicenerds.com.

Natürlich kannst du dein Paket innerhalb von 14 Tagen wieder an uns zurückschicken (wie genau erfährst du hier), die Kosten müsstest du allerdings selber übernehmen. Bei falscher oder kaputter Ware kannst du dich gerne bei service@spicenerds.com melden um eine Lösung zu finden. Schaue dafür einfach

Leider ist es bei unseren Gläsern nicht auszuschließen, dass ab und an kaputte Gläser ankommen. Wenn das bei dir passiert ist, kannst du dich gerne bei uns unter service@spicenerds.com melden und wir finden eine Lösung um dich zu entschädigen.

Zahlungsmethoden

Deine Frage bezieht sich auf unsere verschiedenen Zahlungsmethoden? Dann bist du hier genau richtig! Du findest trotzdem keine Antwort? Dann schreibe uns hier.

Du kannst im Online-Shop auch über PayPal bezahlen. PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem du in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen kannst - und das kostenlos.

Deine Vorteile im Überblick

1. Sicher: Deine Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei Paypal hinterlegt. Deshalb werden diese nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet. 

2. Einfach: Du bezahlst mit zwei Klicks. Denn du greifst auf deine PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt Sie bei jedem Kauf wieder einzugeben. 

3. Schnell: PayPal Zahlungen treffen schnell ein. Wir versenden die Ware sofort.

Wir akzeptieren: Euro/Mastercard, American Express und Visa. Für deine zusätzliche Sicherheit prüfen wir die Kartenprüfnummer (KPN) ab. Die Nummer besteht bei Euro/Mastercard und Visa aus den letzten drei Ziffern nach der Kartennummer im Unterschriftsfeld auf der Rückseite der Karte. Bei der American Express ist die Prüfnummer vorne auf der Karte zu sehen. 

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, S-111 34 Stockholm, bieten wir dir den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware. Die Zahlung erfolgt direkt an Klarna. Bitte beachte, dass Klarna Rechnung nur für Verbraucher verfügbar ist und dass die Nutzung dieser Zahlungsart eine positive Bonitätsprüfung voraussetzt. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland findest du hier und die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Österreich findest du hier.  

Wichtig: Du erhältst deine Rechnung zur Bestellung von uns per E-Mail, zahlst deine Rechnung jedoch nicht an uns sondern an Klarna. Klarna sendet dir gesondert eine Mail mit Informationen zu deiner Zahlung.

Wenn du Fragen zum Rechnungskauf von Klarna hast, findest du hier die vollständigen Klarna FAQ's. Weitere Informationen zu Klarna und dem Klarna Kundendienst findest du unter https://www.klarna.com/de/smoooth-mehrzuklarna/.

Mit Klarna Sofort zahlst du sicher und bequem per Direkt-Überweisungsverfahren mit deinen gewohnten Online Banking Daten (PIN/TAN) und ohne Registrierung. Wir erhalten nach Abschluss der Überweisung eine Echtzeitbestätigung. So können wir Lagerware sofort versenden. Wähle im Online-Shop „Sofort“ als Zahlungsart

Danach wirst du in das sicher verschlüsselte Zahlformular der Sofort GmbH weitergeleitetetHier wählst du deine Bank aus und loggst dich mit deinen gewohnten Online-Banking Daten einAm Ende gibst du die Überweisung mit einer TAN freiEine Transaktionsbestätigung kannst du dir optional zusenden lassen

Weitere Informationen findest du unter folgendem Link.

EPS (Electronic Payment Standard) ist ein Online-Bezahlsystem, für Kunden aus Österreich und bietet eine einfache und sichere Methode für Online-Zahlungen.

Mit EPS zahlst du sicher und bequem per Direkt-Überweisungsverfahren mit deinen gewohnten Online Banking Daten (PIN/TAN) und ohne Registrierung. Wir erhalten nach Abschluss der Überweisung eine Bestätigung.

Wähle im Online-Shop „EPS“ als Zahlungsart:

1. Danach wirst du in das sicher verschlüsselte Zahlformular von EPS weitergeleitetet

2. Hier wählst du deine Bank aus und loggst dich mit deinen gewohnten Online-Banking Daten ein

3. Am Ende gibst du die Überweisung mit einer TAN frei

4. Eine Transaktionsbestätigung kannst du dir optional zusenden lassen.

Mit Amazon Pay kannst du den Einkauf in unserem Shop sehr schnell mit den Informationen abwickeln, die bereits in deinem Amazon-Konto hinterlegt sind. Nutze den Express Check-Out und logge dich mit deinen Anmeldedaten deines Amazon-Kontos ein und wähle deine den Zahlungs- und Lieferinformationen, die in deinem Amazon-Konto bereits hinterlegt sind. Deine Zahlungsinformationen bleiben dabei bei Amazon. Wenn du mit Amazon Pay bezahlst, gilt für die A-bis-Z-Garantie.

Mit Apple Pay kaufst du in unserem Webshop besonders schnell und einfach ein, denn du bezahlst per iPhone und Apple Watch. Auch mit einem Mac oder iPad ist die Zahlung mit Apple Pay möglich:

Nachdem du über die Wallet-App einmalig deine Konto-Informationen hinterlegt hast, wählst du im Checkout-Prozess einfach Apple Pay als Zahlungsmethode aus. Verbinden kannst du Apple Pay sowohl mit einer Kredit- als auch mit einer Girokarte. Im Anschluss bestätigst du die Bezahlung via Face ID oder Touch ID.

Wenn du unsere Webseite mit einem von Google Pay unterstützten Gerät besuchst, bieten wir dir die Option mit Google Pay zu zahlen an. Klicke beim Express Check-Out auf den Button „G Pay“ um mit Google Pay zu zahlen.Im sich öffnenden Fenster wirst du gebeten dich – falls noch nicht geschehen – in dein Google Konto einzuloggen. Anschließend stehen dir die in deinem Google Konto hinterlegten Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl.

Du bist bereits bei Shop Pay registriert? Dann kannst du schneller auschecken. Dabei werden deine gespeicherten Zahlungs- und Lieferinformationen automatisch ausgefüllt, wenn du deine E-Mail-Adresse beim Checkout eingibst.

Wenn du dich bei Shop Pay anmeldest, speichert Shopify die folgenden sicher verschlüsselten Informationen für zukünftige Käufe: Lieferadresse, Rechnungsadresse, Kreditkartendaten, Handynummer.

Du kannst bis zu fünf Lieferadressen und bis zu fünf Kreditkarten in Shop Pay speichern. Deine Handynummer wird für die SMS-Verifizierung deines Kontos verwendet.